Widerrufsrecht

Rückgabe- & Reklamationsrichtlinie

BuchPerle | Secondhand Buchshop

Stand: März 2026

BuchPerle verkauft ausschliesslich gebrauchte Bücher und versendet nur innerhalb der Schweiz. Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst.

1. Kein generelles Rückgaberecht

Da wir ausschliesslich gebrauchte Bücher verkaufen, gilt grundsätzlich kein Umtausch- und kein Rückgaberecht. Mit dem Kauf bestätigst du, dass du den Zustand des Artikels zur Kenntnis genommen hast, wie er in der Produktbeschreibung angegeben ist.

Gebrauchte Bücher können Gebrauchsspuren aufweisen wie Anstreichungen, Eselsohren, leichte Vergilbung oder ähnliche Merkmale. Diese gelten nicht als Mängel, sofern sie in der Beschreibung erwähnt oder erkennbar sind.

2. Ausnahmen: Mängel und Falschlieferung

Eine Rücknahme ist ausschliesslich in folgenden Fällen möglich:

Versteckte Mängel: Wenn ein Buch einen wesentlichen Mangel aufweist, der in der Produktbeschreibung nicht erwähnt wurde und den du beim Kauf nicht erkennen konntest, zum Beispiel fehlende Seiten, starke Wasserschäden oder ein zerstörter Einband, hast du gemäss Art. 197 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) Anspruch auf:

Wandelung (Rückabwicklung des Kaufs), oder
Minderung (anteilmässige Rückerstattung des Kaufpreises)

Falschlieferung: Wenn du ein falsches Buch erhalten hast (anderer Titel, andere Ausgabe oder anderes Exemplar als bestellt), nehmen wir den Artikel selbstverständlich zurück und senden dir das korrekte Exemplar, oder erstatten dir den vollen Kaufpreis.

3. Vorgehen bei einer Reklamation

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Wenn du einen Mangel oder eine Falschlieferung feststellst, kontaktiere uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

So gehst du vor:

Schreibe uns eine E-Mail an hallo@buchperle.ch
Beschreibe das Problem so genau wie möglich
Füge wenn möglich Fotos des Mangels oder der Falschlieferung bei
Gib deine Bestellnummer oder deinen Kaufnachweis an

Wir melden uns innert 2–3 Werktagen bei dir und finden gemeinsam eine Lösung.

4. Rücksendung

Eine Rücksendung darf nur nach vorheriger Absprache mit uns erfolgen. Artikel, die ohne Rücksprache zurückgesendet werden, können nicht entgegengenommen werden.

Bei anerkannten Mängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendungskosten. Bitte sende den Artikel an:

BuchPerle – Naomi Oschwald

Oberholzweg 5

4852 Rothrist

Schweiz

5. Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Entscheid. Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Auszahlung innert 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann. Falls nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, melde dich bitte unter hallo@buchperle.ch.

6. Versand & Liefergebiet

BuchPerle versendet ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Bestellungen aus dem Ausland können leider nicht entgegengenommen werden.

7. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zu deiner Bestellung erreichst du uns unter:

BuchPerle – Naomi Oschwald

E-Mail: hallo@buchperle.ch

Telefon: +41 78 230 70 41

Website: www.buchperle.ch